วิธีดูแลเว็บเมื่อเกิดดราม่า : กรณีศึกษาจาก MacThai vs ร้านแอพตู้

ว่ากันว่าการจะทำเว็บในยุคนี้ เว็บจะเกิดได้ต้องมี 3 สิ่ง นั่นคือ คุณภาพ, ความสม่ำเสมอ และดราม่า สองอย่างแรกเป็นสิ่งที่สร้างได้ และเป็นสิ่งที่ควรจะต้องทำอยู่แล้ว ซึ่งเราในฐานะที่เปิดเว็บหน้าใหม่อย่าง MacThai.com ที่ตั้งมาได้เพียง 6 เดือน ก็ต้องค่อยๆ เรียนรู้และพัฒนากันต่อไป แต่แล้วปัจจัยที่ 3 ก็มาถึงอย่างไม่คาดคิด เมื่อเกิดกรณีดราม่าจากข่าว “รู้จักกับ Activation Lock ฟีเจอร์ใหม่ใน iOS 7 หายนะสำหรับผู้ลงแอพร้านตู้” ทำให้เกิดความไม่พอใจในหมู่ผู้ประกอบการร้านแอพตู้จำนวนหนึ่ง และมันก็เป็นที่มาของดราม่าเข้มข้น ซึ่งไปตามอ่านกันได้ที่เว็บ “Drama Addict – ตอน น้อยคนจะไม่รู้จัก” แต่สำหรับบล็อกตอนนี้ ผมอยากจะแชร์ประสบการณ์ การรับมือในฐานะผู้ดูแลเว็บ และสิ่งที่เกิดจากกรณีที่เว็บเข้าสู่โหมดดราม่าครับ อะไรทำให้เกิดดราม่า แท้จริงแล้วบทความนี้ผู้เขียนคือ @nutmos ทีมงานนักเขียนของเว็บ MacThai ซึ่งทีแรกเราต้องการนำเสนอฟีเจอร์ใหม่ใน iOS นั่นคือ Activation Lock แต่แค่แนะนำเฉยๆ มันไม่มีความน่าสนใจ น้องมอสเลยเสนอไอเดียพูดโยงไปถึงอันตรายที่จะเกิดขึ้นได้สำหรับคนที่ลง “แอพตู้” ผมเองก็เห็นว่ามันมีความน่าสนใจดี เพราะเราอยากเสนอประเด็นนี้มานานแล้ว แต่ไม่มีเนื้อหาที่เหมาะสม และการตั้งหัวข่าวที่มีคำว่า […]

khajochi

June 23, 2013

Case Study: ปรากฏการณ์แอพ “ติ๊กเก้อ” กับจำนวนคนเข้าเว็บ MacThai

ระหว่างที่เริ่มมีเวลาเขียนบล็อกและทำเว็บมากขึ้น ก็จะพยายามแชร์ประสบการณ์ออกมาเรื่อยๆ ครับ เชื่อว่าน่าจะมีผลสำหรับคนที่สนใจ และกำลังจะก้าวเข้ามาทำในสายงานนี้ เรื่องของเรื่องคือเว็บ MacThai เป็นเว็บข่าวไอที จริงๆ แล้วเรามี Section อื่นเยอะแต่ส่วนที่คนสนใจมากที่สุดก็ยังคงเป็นข่าว ทีนี้ด้วยความที่เว็บเพิ่งเปิดได้แค่ 4 เดือน เป็นเว็บหน้าใหม่ การจะทำให้คนเข้ามาอ่านเว็บเรา แทนที่จะอ่านเว็บประจำได้ คือ “ความแตกต่าง“ ความแตกต่างประเด็นที่จะพูดถึงวันนี้คือ “ความเร็ว” และเนื้อหาแบบ “เจ้าแรก“ ปรากฏการณ์แอพติ๊กเก้อ ด้วยความที่เราทำเว็บข่าว ผมจะเปิด Social Network ตลอดเวลา และเช็คข่าวทุกชั่วโมง โดยเฉพาะใน Twitter Feed (ซึ่งต้องแบ่ง List ให้ดี ไม่ใช่ว่าอ่านหมด ก็เสียเวลาแย่) ผมได้ข่าวแอพติ๊กเก้อเปิดตัว ตั้งแต่ชั่วโมงแรกของบ่ายวันที่ 17 เมษายน และก็ลองโหลดมาเล่นทันที ความรู้สึกแรกคือแอพมัน “สนุก” และน่าสนับสนุน กลิ่นความดังของแอพติ๊กเก้อเริ่มมาเกิดเมื่อตอนเย็นของวันนั้น หลังจากที่กลุ่มบล็อกเกอร์ได้ลองเล่นและแชร์ พร้อมกระแสบอกต่อ รูปใน Timeline 1 ใน 5 จะมีติ๊กเก้อปรากฏ เช้าวันต่อมา […]

khajochi

April 22, 2013

ทำไมสิงคโปร์ถึงเปิดบ่อนคาสิโนได้ ทั้งที่ประชาชนไม่ยอมรับ ? (Case Study: Marina Bay Sands – Singapore)

สิงคโปร์ถือเป็นบ้านแห่งที่ 2 ของผม ทั้งนี้ก็เพราะแม่ผมเป็นคนสิงคโปร์-มาเลเซีย เรามีญาติๆ อยู่ที่โน่นพอสมควร และช่วงอาทิตย์ก่อนผมก็ได้มีโอกาสไปเที่ยวที่สิงคโปร์เป็นเวลาถึง 4 วันเต็ม การไปเที่ยวโดยมีคนท้องถิ่นที่เป็นญาติๆ พาชมประเทศ ก็ทำให้ได้เรียนรู้อะไรมากมายที่ไม่เคยคิดถึงมาก่อน โดยเฉพาะเรื่องที่คาใจผมมานานคือการเปิดบ่อน “คาสิโน” ในประเทศที่คนเกลียดอบายมุขและยาเสพติดเป็นอันดับต้นๆ ของโลก เมืองไทยเราก็เคยมีการพูดถึงเรื่องนี้มาหลายครั้ง ก็น่าสนใจว่าแล้วที่สิงคโปร์เค้าแก้ปัญหากันอย่างไร รัฐบาลรับมือกับความไม่เห็นด้วยได้ยังไง Marina Bay Sands รีสอร์ทและคาสิโนที่ใหญ่ที่สุดในโลกตอนนี้ กลายเป็นสัญลักษณ์ของประเทศควบคู่ไปกับสิงค์โตทะเล ( Merlion) ซึ่งจากการไปเดินรอบๆ ก็พบว่ามันใหญ่จริงๆ สวยงามและน่าหลงไหล ผมได้นั่งคุยกับญาติๆ ซึ่งก็ถือว่าเป็น Trader ในบริษัทต้นๆ ของประเทศ และก็คุยกับครูท่านหนึ่งที่สอนเด็กๆ สิงคโปร์มานานจนตอนนี้ได้รีไทร์ตัวเองแล้ว ความเห็นของทั้งคู่น่าสนใจดี เรื่องมันเกิดขึ้นช่วงปี 2004-2005 เมื่อรัฐบาลของสิงคโปร์ ที่ขึ้นชื่อว่าหูตาไวที่สุดประเทศหนึ่ง ได้ออกมาทำนายว่าวิกฤติเศรษฐกิจจะเกิดขึ้นอีกครั้งในช่วงปี 2008-2010 สิงคโปร์เป็นประเทศที่ไม่มีทรัพยากรอะไรเลย ถ้าคนตกงาน บริษัทต่างชาติหนีไปลงทุนที่อื่น รัฐบาลไม่สามารถหางานให้คนทำได้ จะบอกให้ไปทำนาก็ไม่มีที่ให้ทำ รัฐบาลสมัยนั้นพยายามยื้อด้วยการเชื้อเชิญต่างชาติมาลงทุนให้มากขึ้น แต่จีนที่มาแรง ทำให้หนทางเริ่มมืดมน “ลีเซียนลุง” นายกรัฐมนตรีเลยตัดสินใจประกาศข่าวช็อคประเทศว่าสิงคโปร์กำลังจะมีบ่อน “คาสิโน” เกิดขึ้น […]

khajochi

August 30, 2012

รีวิว: The Daily ทางรอดของหนังสือพิมพ์ยุค 2.0 ?

เมื่อคืนที่ผ่านมาได้มีการเปิดตัว The Daily หนังสือพิมพ์ดิจิทัลตัวใหม่ ที่ว่ากันว่าเป็น Game Changer ของหนังสือพิมพ์ในโลกยุค 2.0 เลยทีเดียว ถามว่างานนี้สำคัญแค่ไหน ? ก็สำคัญขนาดรูเพิร์ต เมอร์ด็อกมาเปิดตัวและตอบคำถามสื่อด้วยตัวเอง ทีมงานระดับผู้บริหารของแอปเปิลมาเปิดตัวด้วย (เท่าที่จำได้ ผมไม่เคยเห็นผู้บริหารแอปเปิลไปขึ้นเวทีเปิดตัวสินค้าของคนอื่น) ลงทุนไปแล้วกว่า 30 ล้านเหรียญสหรัฐ มีค่าใช้จ่าย ทีมงานที่ต้องจ่ายอีก 500,000 เหรียญสหรัฐต่อสัปดาห์ ถ้าดูจากจำนวนสื่อที่มาทำข่าวก็จะพบว่าสื่อในกระแสหลักให้ความสนใจกับ The Daily มาก นักข่าวทุกสำนักยิงคำถามแทบตอบไม่ทันเลยทีเดียว โจทย์สำคัญที่ The Daily ต้องผ่านให้ได้คือทำยังไงให้คนอยากเปิดอ่านบน iPad มากกว่าไปเปิดเว็บ อย่าลืมว่า The Daily ไม่ได้แจกฟรี และจะต้องสู้กับข่าวฟรีๆ ที่มีอยู่จำนวนมหาศาลบนเว็บ สำหรับการอ่านข่าวโดยทั่วไป ก็ไม่ต่างจากนิตยสารออนไลน์ โดยใช้การเปิดเลื่อนด้านข้างซ้ายขวา และบางหน้าอาจจะมีให้เลื่อนลงได้ โดยจะมีไอคอนบอก ภาพและเนื้อหาจัดว่ามีคุณภาพดี สมกับที่ใช้ทีมงานของ News Corp สามารถดูภาพใหญ่ ดูวิดีโอ ดูภาพ 360 องศาได้ อันนี้ธรรมดามาก […]

khajochi

February 3, 2011

Case Study: ยิ่งลูกค้าด่าเว็บเรามากเท่าไหร่ ยิ่งขายของได้มากขึ้นเท่านั้น ?

David Segal นักข่าวของ The New York Times เขียนบทความเรื่องจริงที่มีผู้หญิงคนนึง โดนหลอกจากการซื้อของบนเน็ต ฟังดูก็เหมือนเรื่องปกติที่พบเห็นได้ทั่วไป แต่ที่มันไม่ธรรมดาคือบทความนี้กลายเป็น Top Trend บน Twitter, Facebook, ถูกส่งต่อเป็นหมื่นๆ ครั้ง และมีบทความวิเคราะห์ถึงปัญหา ที่มาที่ไปกันอีกหลายรายการ บทความเรื่องนี้ชื่อ “A Bully Finds a Pulpit on the Web” ซึ่งมีเรื่องราวดราม่าความยาวถึง 8 หน้า แต่ก็แนะนำให้ลองอ่านดู เพราะมีความน่าสนใจและคุ้มค่าที่จะแวะเวียนไปชม (ยังไม่พบว่ามีใครแปลบทความนี้เป็นภาษาไทย เลยขอสรุปเอาแบบคร่าวๆ ถูกไม่ถูกอย่างไร โปรดแนะนำ) เรื่องมันมีอยู่ว่า … Clarabelle Rodriguez สาวชาวอเมริกันคนหนึ่ง อาศัยอยู่ที่เมืองนิวยอร์ค เธอกำลังมองหาแว่นตา Lafont ทางอินเทอร์เน็ต จากการค้นข้อมูลทางกูเกิล เธอก็พบกับเว็บที่ชื่อ DecorMyEyes.com ขึ้นมาที่หน้าแรก เธอตัดสินใจสั่งซื้อแว่นตา Lafont พร้อมด้วยคอนแทคเลนส์ Ciba Vision […]

khajochi

November 29, 2010
1 2